無題ドキュメント

	《介護付「有料老人ホーム」について》

	Ｑ1	介護付「有料老人ホーム」とはどのようなところですか？
	Ａ1	日常生活上、何らかの援助・介助が必要な方々のための介護専門の有料老人ホームです。必要時に随時介護サービスを受けられる安心の施設です。

	Ｑ2	どの様な方であれば入居できるのですか？
	Ａ2	寝たきりの方や認知症虚弱・術後の静養などで介護を必要とされる方や、加齢に伴い自立した生活が難しく, 介護・介助サービスをご希望の方にご利用いただけます。ご利用の際は、原則として要介護1～5の介護認定を受けていることが入居条件となります。認定を受けておられない方は別途ご相談ください。介護認定の申込代行もお受けいたしております。

	Ｑ3	入居できないことはありませんか？
	Ａ3	基本的にございませんが、常時医療的処置を要する方、他のご入居者様へご迷惑をかける可能性のある方、感染症・伝染病をお持ちの方・入居契約・特定施設入所者生活介護サービス契約・管理規定等にご承諾を頂けない方は面談後、お断りさせて頂くことがあります。
	Ａ3
	《ご利用料金について》

	Ｑ1	月額利用料とは何ですか？
	Ａ1	ご入居の家賃・食費・管理費・水道代にあたります。＊ただし、経済状況等の変動・サービス形態の変更等により料金設定を見直すことがございます。

	Ｑ2	月額利用料以外の負担はありますか？
	Ａ2	介護保険給付の自己負担分（一割）・医療に関して発生する医療費自己負担分・おむつ代金（必要な方のみ）・居室電気料金・居室内消耗品についてはご入居者様の自己負担となります。

	Ｑ3	月々の利用料の支払い方法はどのようにしたらよいのでしょうか？
	Ａ3	利用料のお支払いは、三井住友銀行からの自動引き落としとなります。毎月５日に請求書を発行し、ご本人様または身元引受人様宛にご郵送致します。毎月15日のお引き落としとなります。

	Ｑ4	入居一時金の分割払いは可能ですか？
	Ａ4	原則的に入居一時金の分割払いについては対応しておりませんがご都合がある場合はお気軽にご相談下さい。


	《居室について》

	Ｑ1	夫婦で入居する場合はどうなりますか？
	Ａ1	二部屋お借り頂くことになります。その場合、部屋の使用方法はご自由です。一部屋を寝室にもう一部屋をリビングにといった具合にご利用して頂いても結構です。

	Ｑ2	現在、所有している家具を持ち込みたいのですが・・・
	Ａ2	現在、所有している家具をご使用下さい。ただし、カーテンにつきましては防火加工のものをご利用して頂きますようお願いいたします。
	Ａ2
	《ご入居の手続きについて》

	Ｑ1	入居を希望しているのですがどうしたら良いですか？
	Ａ1	まずはお電話下さい。ご見学案内とともに担当者よりご入居者様の状態・状況などをお伺い致します。見学･ご案内後、ご入居をご希望頂きましたら、「入居申込書」をご記入下さい。入居申し込みの際、健康診断書（三ヶ月以内のもの）・介護保険証をご持参下さい。申込書を受け付け次第、ご入居者様・身元引受人様とご面談を行わせて頂きます。＊ご見学は予約制となっておりますのでお越しになられる前にご連絡下さいますようお願いいたします。

	Ｑ2	入居契約の手続きは代理人でも良いのでしょうか？
	Ａ2	契約内容・重要事項等の説明をご理解・ご納得して頂くために、原則的に入居者様・身元引受人様による手続きをお願い致します。

	Ｑ3	身元引受人とは？
	Ａ3	ご入居者様が月額利用料を滞納された場合、身元引受人さまにお支払い頂くこともございます。よって、入居契約内容と同様に支払い能力をお持ちの方、または必要な時はご入居者様の身柄をお引き取り頂ける方とさせて頂きます。身元引受人様には、必要に応じ当施設よりご入居者様に関する相談をさせて頂くこともございますので身元引受人様はご親族の方とされることをお薦めしております。

	Ｑ4	身寄りがなく、身元引受人がいなくても入居できますか？
	Ａ4	原則として身元引受人様を立てて頂くことが必要です。どうしても立てることが出来ない場合はご相談下さい。

	Ｑ5	入居期間に制限はありますか？
	Ａ5	入居期間に制限はございません。

	Ｑ6	入居の際どのような物品が必要ですか？
	Ａ6	介護保険証・健康保険証・老人医療受給者証・服薬中のお薬・衣服・ベット・家具等、生活に必要な身の回りのもの、ご使用中の介護用品をご持参して下さい。なお、危険物の持ち込み・ペット類の飼育はご遠慮下さい。
	Ａ6
	《介護について》

	Ｑ1	介護体制はどのようになっていますか？
	Ａ1	資格を有した介護スタッフが連携しながら介護にあたります。また、ケアマネージャーが入居者様・ご家族様とご相談の上、介護計画書を作成いたします。介護・看護職員等介護に関わる全職員が共通の理解を持ってサービスをご提供いたします。

	Ｑ2	一人でお風呂に入ることが出来ませんが？
	Ａ2	ご安心下さい。ご入居者様の身体状況に応じて介護職員が最適な入浴介助サービスを週2回以上、ご提供致します。

	Ｑ3	オムツをしていますが？
	Ａ3	ご入居者様個別の状態を把握し、ご入居者様の尊厳を守り、羞恥心に配慮して排泄介助、または随時オムツ交換を致しますのでご安心下さい。なお、オムツについてはご入居者様の自己負担となります。また、きめ細かなお声掛けにより、ご入居者様の自立を支援いたします。

	Ｑ4	お散歩（徘徊）する可能性があるのですが？
	Ａ4	Ａ4　お散歩（白寿苑では徘徊とは表現致しません）をよくされるご入居者様については職員が細心の注意を払い対応させて頂きます。また昼間・夜間ともに随時巡回サービスを行っておりますのでご安心ください。
	Ａ4
	《日常生活について》
	Ｑ1	洗濯はどうなりますか？

	Ａ1	月間契約にて洗濯サービスをご利用いただけます。ただし、下着・寝間着・靴下等色落ちしない水洗い可能な物に限らせて頂きます。

	Ｑ2	荷物・配達物・来訪者などについての対応は？
	Ａ2	新聞・郵便物の配達物は一階事務所にて受け取り・職員がご入居者様のお部屋にお届け致します。その他宅配便も1階事務所にて責任を持ってお預かり致します。また来訪者様がお越しの際、伝言をお預かりするなどのサービスも1階事務所にて対応したします。

	Ｑ3	お金を預かってもらえますか？
	Ａ3	原則としてお預かり致しません。必要であれば当苑で立替・お支払日に精算させて頂きます。

	Ｑ4	外出は出来ますか？
	Ａ4	基本的にご自由にして頂けます。買い物などで必要であれば施設職員が付き添いいたします。

	Ｑ5	外泊はできますか？
	Ａ5	基本的にご自由にして頂けます。但し、食事のキャンセルにつきましては7日前までに所定の書面にてお申し出下さい。

	Ｑ6	家族や友人などの宿泊はできますか？
	Ａ6	ご入居者様の居室に宿泊することも可能です。また、ゲストルームにもご宿泊して頂けます。ただし、お食事・寝具等の準備がございますので5日前までにお申し出ください。＊ゲストルーム使用料・食事代・寝具の貸し出しは別途料金が発生します。

	Ｑ7	面会時間はいつですか？
	Ａ7	面会は24時間可能です。ただし、夜間は防犯上の都合により施錠しておりますのでインターホンで職員をお呼び出しください。

	Ｑ8	介護保険を利用して、車椅子・歩行器具等の福祉用具レンタルの手続きは行って頂けるのでしょうか？
	Ａ8	できかねます。当施設サービスは介護保険適用のサービスに当たるので、介護保険に定めるその他サービス（居宅療養管理指導を除く）をご利用になることができません。車椅子・歩行器具などの福祉用具につきましては、ご購入頂くことをお薦めしております。なお、別途料金をご負担の上、介護保険外のサービスとして福祉用具のレンタルをご利用されたい方はご相談ください。
	Ａ8
	《入居中におけるご質問・ご相談について》

	Ｑ1	入居中の質問・相談はどこで対応してもらえますか？
	Ａ1	お住まいのフロア担当職員にお気軽にご相談下さい。また当苑では利用者様からの苦情は、より良い施設作りに重要なものと考えておりますのでお気軽にお申し出下さい。また職員に話しづらいと思われる方は、各フロアに「ご意見箱」を設けておりますのでご利用下さい。各責任者が責任を持って対応いたします。
	Ａ1
	《お食事について》

	Ｑ1	食事は何時からですか？
	Ａ1	朝食は8時～9時・昼食は12時～13時・夕食は18時～19時でございます。

	Ｑ2	食事は自分の部屋で食べたいのですが？
	Ａ2	基本的には各ダイニングでお食事をして頂きます。ただし、体調が優れないなどの理由がある場合は居室までお持ち致します。

	Ｑ3	一人で食事ができないのですが？
	Ａ3	当施設の自立支援の考え方に基づき、身体の状況に応じて最適な介助をさせて頂きます。

	Ｑ4	食事をしない場合の費用はどうなるのですか？
	Ａ4	7日前までに所定の書面にてお申し出頂きましたら減算を行い翌月分、食事代金で精算させて頂きます。
	Ａ4
	《健康管理と医療について》

	Ｑ1	日常の健康管理とはどのようなことですか？
	Ａ1	日常の健康管理につきましては当施設看護職員を中心にご入居者様のご様子や体調に最新の注意を払い, 往診医との連携の上、健康情報の管理を徹底致します。

	Ｑ2	入院した場合、居室はどうなるのですか？
	Ａ2	ご入居者様・身元引受人様がご希望であれば、居室はそのまま確保致します。但し、ご入院中であっても月額利用料につきましてはお支払い頂きますのでご了承ください。

	Ｑ3	寝たきりになった場合、どうなるのでしょうか？
	Ａ3	寝たきりになった場合でも、変わらずご入居頂けます。但し、医師により病院への入院が必要と判断された場合には、ご入居者様・身元引受人様とご相談の上、提携医療機関などをご紹介致しますので、ご安心下さい。

	Ｑ4	医療費は月額費用に含まれていますか？
	Ａ4	含まれておりません。健康保険または、公費で給付される費用以外はご入居様の自己負担になります。

	Ｑ5	緊急時の対応はどうなっていますか？
	Ａ5	急遽、体調が悪くなった場合は、看護職員及び介護職員が提携医療機関の医師と連絡を取りながら、適切な処置、看護を行います。病状が重く当施設での対応が難しい場合には、医師の指示により、提携医療機関などで治療にあたります。
	Ａ5
	《ご退去について》

	Ｑ1	退去の手続きはどうしたら良いのですか？
	Ａ1	ご退去される場合、退去予定月の３ヶ月前までに担当者にご連絡の上、所定書類により退去申し込みのご提示をお願い致します。申し込み受付次第、ご退去・ご清算の手続きを取らせて頂きます。ご入居者様からの退去申し込みなど、予告期間がある場合は、予告期間満了日とさせて頂きますので、事前に居室内の所有物をお引取り頂きますようお願いいたします。

	Ｑ2	死亡したときはどうしたらよいのですか？
	Ａ2	お亡くなりになって2週間以内に、身元引受人様に居室内の所有物をお引取り頂きます。月額利用料につきましては、食費のみ日割り計算させて頂きます。

	Ｑ3	入居一時金は全額返却されるのですか？
	Ａ3	入居一時金は2年以内に退去される場合、未償残金をご返却させて頂きます。
	Ａ3